Обзоры обращений лиц - Город Енисейск
Вернуться к обычному виду


Обзоры обращений лиц

Информационно-статистический обзор
рассмотренных письменных обращений и запросов, устных сообщений и запросов граждан, поступивших в адрес главы города Енисейска за период с 01 января 2018 г. по 20 сентября 2018 г., а также результатов рассмотрения обращений, запросов и сообщений и принятых по ним мер

Рассмотрение письменных обращений и запросов, устных сообщений и запросов граждан, поступивших в адрес главы города Енисейска, организовано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и краевым законодательством, нормативными правовыми актами города Енисейска.
Порядок работы с обращениями граждан в администрации города регламентирован 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Инструкцией по делопроизводству, утвержденной постановлением администрации города от 05.12.2016 г. № 234-п, отдельными распоряжениями, касающимися реализации тех или иных федеральных и краевых программ и проектов, повлекших за собой обращения граждан в администрацию.
Администрация города Енисейска при рассмотрении обращений граждан исходит прежде всего из принципов гласности и объективности, равной ответственности должностного лица и заявителя при разбирательстве поставленных в обращении вопросов. Именно это является действенным элементом системы внесудебной защиты прав, свобод и законных интересов горожан.
Система работы администрации города Енисейска с обращениями граждан – многоуровневая и многоплановая, включающая организацию деятельности по реализации практически всех статей Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Организацию работы по объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению обращений осуществляет организационный отдел администрации города.
За период с 01 января 2018 г. по 20 сентября2018 г. в адрес главы города Енисейска через организационный отдел поступило401 письменное обращение (за тот же период 2017 г – 311)– подробная характеристика тематики и количества обращений - в приложении.
Основные вопросы, с которыми обращались жители города к главе города Енисейска:
- неудовлетворительное состояние и необходимость ремонта автомобильных дорог в городе, работа городского пассажирского транспорта;
- благоустройство города, обустройство придомовых и внутридворовых территорий, утилизация и переработка твердых бытовых отходов, несанкционированные свалки мусора;
- о содействии в благоустройстве скверов и парков, строительстве детских и спортивных площадок, оборудовании уличного освещения, тротуаров и парковочных мест;
- оказание материальной и финансовой помощи;
- по вопросам непринятия мер по текущему ремонту домов, своевременном устранении аварий на сетях водоснабжения, отопления и коммуникациях, ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирных домов, предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества;
- о необоснованном повышение оплаты за жилищно-коммунальные услуги, а также предоставление компенсационных выплат льготным категориям граждан, плата жилищно - коммунальных услуг;
- о содействии в переселении из аварийных домов и включении в программу переселения из ветхого и аварийного жилья;
- о возобновлении работы городской бани.

За период с 01 января 2018 г. по 20 сентября2018 г. на личном приеме главызарегистрировано 115 обращений(за тот же период 2017 г – 98).
Вопросы, содержащиеся в устных обращениях, относятся к тематическим разделам:
- о содействии в обустройстве придомовых и внутридворовых территорий, ремонте автомобильных дорог, предоставлении земельных участков;
- о льготном предоставлении социального жилья, участии в государственных программах на получение жилья;
- жалобы на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов, на предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, о порядке начисления и оплаты за жилищно-коммунальные услуги, о содействии в улучшении жилищных условий, о ремонте жилья и переселении из ветхого и аварийного жилья;
- о содействии в оказании материальной помощи, лечении и оказании медицинской помощи, предоставлении мест в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройстве, предоставлении социальных льгот;
- о выплате задолженности по заработной плате.
В соответствии с утвержденным графиком Прием граждан осуществляется главой города, заместителями главы города, другими ответственными работниками администрации города, ее структурных подразделений согласно обозначенным срокам.
Прием граждан в администрации города осуществляется в присутствии специалистов и тех должностных лиц, в чьем ведении находятся поднимаемые гражданами вопросы, либо после личного приема у главы города проводится еженедельная планерка с участием специалистов, где обсуждаются возможные варианты решения проблем, даются конкретные задания ответственным работникам, подводятся итоги контроля за исполнением предыдущих.
Продолжает работать виртуальная приемная главы города. В рубрику «Задай главе вопрос» в 1 полугодии 2018 г. поступило 23 обращения (в 2017 году – 37 за весь период). Активность жителей объясняется мобильностью и удобством взаимного общения по самым разным волнующим жителей темам: жилищное строительство и ремонт жилья, коммунальные услуги, вопросы благоустройства города и рекламы, развитие туристического бизнеса, реализация молодежных проектов, трудоустройство и др.
Глава города, а так же ответственные работники администрации присутствовали на заседаниях и встречах городского Совета ветеранов, городской общественности, трудовых коллективах, где разъяснялись решения администрации по вопросам местного самоуправления и на которых каждый присутствующий мог получить ответ на интересующий вопрос.
Практикой работы всех структурных подразделений администрации и лично главы города продолжают являться выездные совещания с привлечением специалистов в области землепользования, благоустройства, строительства, энергетики и коммунального хозяйства, позволяющие оперативно и качественно решать вопросы, обозначенные в письменных и устных обращениях граждан. Данные совещания имеют характер регулярных встреч заявителей, администрации и непосредственных исполнителей. За последний период (9 месяцев) было проведено 17 таких совещаний.
Проводится разъяснительная работа среди населения по основным положениям Федерального закона, в том числе в местных СМИ. Во многих случаях, предотвращая жалобы и обращения граждан по вопросам, касающимся системы льгот оплаты жилья и коммунальных услуг, жилищного и земельного законодательства, городского строительства и др. администрация использует газету «Енисейск-Плюс».
Отдельными структурными подразделениями регулярно выпускаются брошюры, памятки, информационные листки для граждан, обновляются информационные стенды. В целях совершенствования организации работы с обращениями граждан, разрешения наиболее острых проблем, устранения причин, порождающих жалобы и критику, даются разъяснения по отдельным статьям Жилищного кодекса, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, Правилам благоустройства и содержания животных, социальным выплатам и льготам, законодательства в области материнства и детства и др.
По вопросам своевременности предоставления коммунальных услуг и предоставления коммунальных услуг надлежащего качества работает телефон «Горячей линии» (2-49-49). В первом полугодии 2018 г. поступило 230 звонков. Все поступившие звонки жителей города регистрировались, оперативно рассматривались в администрации и подведомственных структурах, принимались экстренные меры для устранения выявленных нарушений.
В течение текущего периода 20 граждан города обратились на имя Президента Российской Федерации( в 2017 году – 9 человек). Все заявления были внимательно рассмотрены непосредственно главой города, приняты конструктивные меры по устранению причин, побудивших жителей обращаться в адрес Президента РФ, даны исчерпывающие объяснения по ряду статей жилищного законодательства
На сегодняшний день проведена большая работа по усовершенствованию процесса получения гражданами муниципальных услуг. Регламенты услуг изменились в сторону уменьшения времени ожидания граждан в очереди, упрощению получения информации об услуге, возможностям и способам получения (предоставление посредством сети Интернет, МФЦ). Внедренная система межведомственного взаимодействия значительно ускорила получение документов для предоставления услуг, обеспечила соблюдение законодательства в части запрета требования документов от граждан, не входящих в перечень документов личного хранения. 25 услуг по соглашению переданы в Многофункциональный центр предоставления услуг по г.Енисейску и Енисейскому району (далее - МФЦ). Чтобы эта возможность была реализована, регламенты услуг подверглись тщательной юридической экспертизе и доработке, в администрации города были проведены обучающие семинары для специалистов МФЦ.
Кроме того, организационным отделом администрации ведется активная работа по популяризации оказания и получения услуг в электронном виде как среди специалистов, оказывающих услуги (консультационная помощь, обучение), так и среди населения (в связи с тем, что специалисты орготдела осуществляют функцию Центра обслуживания ЕСИА). В городе проведено несколько информационных кампаний популяризации электронного доступа к гос. и мун. услугам: снят видеосюжет телекомпанией «Енисей-Информ ТВ», размещены плакаты, памятки, проведены встречи на предприятиях и учреждениях города (по регистрации и использованию портала госуслуг).
Специалистами организационного отдела администрации города Енисейска проводится анализ работы с обращениями граждан в подведомственных администрации организациях и структурных подразделениях. Результаты выносятся для обсуждения на совещание при заместителе главы города, курирующего данное направление, принимаются соответствующие решения, касающиеся улучшения качества работы с гражданами в подразделениях. Также специалистами организационного отдела регулярно проводится разъяснительная работа среди муниципальных служащих, работников структурных подразделений и подведомственных учреждений по вопросам изменений в законодательстве о работе с обращениями граждан.
Для обработки письменных обращений граждан используется автоматизированная программа «1С», включающая в себя работу по регистрации, учету, движению обращений и контролю над прохождением в подразделениях администрации с момента их получения до завершения исполнения, выполнения отчетности по заданному периоду.
На планерках у главы города и его заместителей заслушивается информация о ходе исполнения обращений ответственными специалистами с целью предотвращения нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений граждан.
Еженедельно подразделениям и конкретным исполнителям выдаются справки-напоминания с целью оперативности и соблюдения исполнительской дисциплины.На 20.09.2018 г. в структурных подразделениях администрации города Енисейска обращений, поставленных на контроль, с истекшими сроками рассмотрения нет.
Контроль исполнения поручений по письменным обращениям граждан осуществляется на всех этапах движения документа внутри администрации в различных плоскостях: по всему документу, по конкретным исполнителям. Составляются квартальные, годовые справки с целью ознакомления и руководства в работе.
Организация работы с обращениями в администрации г. Енисейска, позволило в январе – сентябре 2018 года обеспечить своевременное, объективное и всестороннее рассмотрение обращений граждан, своевременно принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.





Начальник организационного
отдела Шароглазова Н.Б.

Информация

о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска с 01.01.2018 по 20.09.2018

№ п/п

Количество поступивших письменных обращений

за период:01.01.2018 - 20.09.2018

за период:01.01.2017 - 20.09.2017

1

Количество поступивших письменных обращений, Всего

401

311

в том числе:

Повторно

6

1

Коллективное

15

21

2

Тематика Обращений, Всего

401

311

337

271

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

25

22

Перебои в электроснабжении

-

3

Работа музеев. Музейный фонд Российской Федерации. Вывоз и ввоз культурных ценностей (реституция)

-

1

Право на образование

1

4

Дорожное хозяйство

9

10

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

11

11

Нарушения при распределении жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, и улучшении жилищных условий

-

2

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

3

5

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

12

9

Опека и попечительство

13

1

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

4

3

Муниципальный жилищный фонд

12

8

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

-

4

Ремонт образовательных учреждений

2

3

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан

-

1

Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань

-

1

Внеконкурсное поступление в вузы

-

1

Индивидуальное жилищное строительство

4

5

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

1

8

Музейный фонд Российской Федерации

-

1

Строительные недоделки

-

2

Жилищное строительство в городах

-

1

Арендные отношения

2

3

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

1

Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

1

3

Платное образование

-

1

Административные взыскания

2

4

Ссуды, субсидии и потребительские кредиты гражданам и индивидуальным предпринимателям

-

1

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

1

2

Ипотечное кредитование

-

2

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

4

2

Земельные споры (не судебные)

4

2

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

6

4

Права человека при оказании психиатрической помощи

-

1

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

2

6

Индексация заработной платы

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг

3

4

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

6

4

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

3

17

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

-

1

Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

6

5

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

1

7

Городской транспорт

7

2

Нормативы технологических потерь при передаче тепло- и электроэнергии

-

2

Водоснабжение поселений

3

3

Градостроительные нормативы

7

7

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий

-

1

Земельная реформа. Частная собственность на землю

1

2

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

2

2

Выделение земельных и имущественных паев

4

8

Нарушения законодательства в сфере экономики, в том числе – по вопросам приватизации

-

1

Перебои в теплоснабжении

1

3

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

1

Безвозмездное срочное пользование земельными участками

3

1

Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования

-

2

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

5

1

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

14

2

Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации

1

1

Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

1

1

Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

4

4

Работа противопожарной службы, соблюдение норм противопожарной безопасности

-

1

Муниципальные аукционы

1

1

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

12

3

Жалобы на неисполнение судебных решений

-

1

Нарушения прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

1

2

Некачественное выполнение работ по капитальному ремонту

1

3

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

1

9

Управление жилищным фондом

-

1

Государственный кадастр объектов недвижимости

-

1

Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания

-

1

Вопросы коллективного садоводства и огородничества, некоммерческие садовые товарищества

-

1

Права беженцев и вынужденных переселенцев

-

1

Обращение имущества в собственность государства

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

2

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

1

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

2

1

О заработной плате гражданского персонала

-

1

Вопросы технологического присоединения потребителей электрической энергии к электрическим сетям

2

1

Права инвалидов

1

2

Территориальное общественное самоуправление

-

1

Перебои в водоснабжении

2

1

Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)

-

1

Социальная защита работающих в условиях Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока

-

1

Воссоединение с близкими родственниками

-

1

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель

2

1

Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

1

Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы

1

1

Нарушение правил пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

-

1

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

-

2

Закупка, хранение и реализация сельхозпродукции. Цены. Сельскохозяйственные выставки, рынки, ярмарки

-

1

Реализация государственной программы «Доступная среда»

-

1

Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

-

1

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению

-

1

Вопросы реализации программы «Доступное жилье» в регионах

2

1

Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)

1

-

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

1

-

Арендное жилье

4

-

Критика эффективности закупок и расходов

1

-

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

2

-

Лицензирование, квотирование

1

-

Перебои в работе канализации

2

-

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

1

-

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

1

-

Бюджетные расходы

1

-

Задержка выплаты зарплаты

1

-

Оценка программы «Доступное жилье»

1

-

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

1

-

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования,

3

-

Наем жилого помещения

1

-

Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них

1

-

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

1

-

Изменения статуса земельных участков

1

-

Канализование поселений

10

-

Энергетика и экология

1

-

Нарушение градостроительного законодательства Российской Федерации

1

-

Гостиничное хозяйство

1

-

Туризм. Экскурсии

1

-

Памятники архитектуры, истории и культуры

1

-

Дисциплина труда. Привлечение к дисциплинарной ответственности

1

-

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы

1

-

Рекомендации по работе детских дошкольных воспитательных учреждений

1

-

Личные подсобные хозяйства

1

-

Автомобильный транспорт

1

-

Выплата заработной платы

2

-

Жилищное строительство

2

-

Градостроительство. Архитектура и проектирование

1

-

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

8

-

Установка и содержание остановок общественного транспорта

2

-

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

8

-

Содержание кладбищ и мест захоронений

4

-

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы

5

-

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам

2

-

Социально-экономическое развитие муниципальных образований

1

-

Предоставление жилого помещения по договору коммерческого найма

1

-

граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

1

-

Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

3

-

Строительство на селе (кроме жилищного)

2

-

Ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

1

-

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

1

-

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

1

-

Правила технической эксплуатации теплостанций, теплоустановок и теплосетей

1

-

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных

1

-

Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства

2

-

Строительство и реконструкция дорог

1

-

Комплексное благоустройство

2

-

Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома)

1

-

Капитальный ремонт общего имущества

1

-

Размещение сезонных аттракционов

1

-

Вопросы лекарственного обеспечения

1

-

Право на личные и коллективные обращения граждан

1

-

Правила содержания домашних животных

1

-

Технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения

2

-

Экологическая безопасность

2

-

Муниципальная служба

1

-

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая т

1

-

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров

1

-

Включение многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов

1

-

Торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности

1

-

Уличное освещение

1

-

Торговля продовольственными товарами

1

-

По вопросам ЖКХ

34

15

Благоустройство территории

34

15

Транспорт

-

-

Ремонт жилья

-

-

Предоставление услуг ЖКХ

-

-

Охрана окружающей среды

-

-

Энергетика

-

-

Дороги

-

-

По жилищным вопросам

28

23

Льготы по предоставлению жилья

28

23

Право на жилище и его неприкосновенность

-

-

Переселение из районов Крайнего Севера

-

-

Жилье военнослужащим

-

-

Жилье детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей

-

-

Долевое строительство

-

-

Социальное жилье

-

-

Обеспечение жильем по программе "Молодая семья"

-

-

Обеспечение жильем ветеранов ВОВ

-

-

улучшение жилищных условий

-

-

Переселение в Красноярский край

-

-

признание жилья ветхим и аварийным

-

-

Переселение из ветхого жилья

-

-

Трудоустройство

-

1

Ликвидация задолженности по выплате з/платы

-

1

переобучение высвободившегося населения

-

-

2

1

2

1

Категория Граждан, Всего

34

29

Инвалиды общ. заболеваний

10

12

Сирота

3

3

персональные пенсионеры

5

5

Инвалиды и участники ВОВ

-

2

Многодетная мать

15

7

Опекаемые

1

-

Ветеран труда

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Репрессированные

-

-

Труженик тыла

-

-

Ветеран боевых действий

-

-

Рассмотрение обращений, Всего

401

311

Разъяснено

326

266

Решено положительно

32

42

Решено отрицательно

-

3

Публикуются: Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

Информация

о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию

города Енисейска за 1 квартал 2018 г.

№ п/п

Количество поступивших письменных обращений

за период:1 квартал 2018 г.

за период:1 квартал 2017 г.

1

Количество поступивших письменных обращений, Всего

96

102

в том числе:

Повторно

1

-

Коллективное

3

3

2

Тематика Обращений, Всего

96

102

83

83

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

7

9

Перебои в электроснабжении

-

1

Работа музеев. Музейный фонд Российской Федерации. Вывоз и ввоз культурных ценностей (реституция)

-

1

Право на образование

1

2

Дорожное хозяйство

1

5

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

5

3

Нарушения при распределении жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, и улучшении жилищных условий

-

1

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

1

3

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

4

2

Опека и попечительство

6

1

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

2

2

Муниципальный жилищный фонд

1

2

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

-

2

Ремонт образовательных учреждений

1

1

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан

-

1

Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань

-

1

Внеконкурсное поступление в вузы

-

1

Индивидуальное жилищное строительство

2

2

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

1

4

Музейный фонд Российской Федерации

-

1

Строительные недоделки

-

2

Жилищное строительство в городах

-

1

Арендные отношения

-

1

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

1

Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

-

2

Платное образование

-

1

Административные взыскания

-

1

Ссуды, субсидии и потребительские кредиты гражданам и индивидуальным предпринимателям

-

1

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

1

1

Ипотечное кредитование

-

2

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

-

1

Земельные споры (не судебные)

-

1

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

3

1

Права человека при оказании психиатрической помощи

-

1

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

1

2

Индексация заработной платы

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг

1

1

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

1

1

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

-

1

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

-

1

Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

3

1

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

1

2

Городской транспорт

1

1

Нормативы технологических потерь при передаче тепло- и электроэнергии

-

1

Водоснабжение поселений

1

1

Градостроительные нормативы

-

1

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий

-

1

Земельная реформа. Частная собственность на землю

-

1

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

1

1

Выделение земельных и имущественных паев

-

2

Нарушения законодательства в сфере экономики, в том числе – по вопросам приватизации

-

1

Перебои в теплоснабжении

1

1

Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)

1

-

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

5

-

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

1

-

Муниципальные аукционы

1

-

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

-

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

3

-

Арендное жилье

1

-

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

3

-

Нарушения прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

1

-

Критика эффективности закупок и расходов

1

-

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

1

-

Лицензирование, квотирование

1

-

Перебои в работе канализации

1

-

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

1

-

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель

1

-

Вопросы реализации программы «Доступное жилье» в регионах

1

-

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

1

-

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

1

-

Бюджетные расходы

1

-

Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

1

-

Задержка выплаты зарплаты

1

-

Оценка программы «Доступное жилье»

1

-

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

1

-

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования,

1

-

Наем жилого помещения

1

-

Перебои в водоснабжении

1

-

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

1

-

Связь

-

-

улучшение жилищных условий

-

-

Переселение в Красноярский край

-

-

2

-

2

-

Категория Граждан, Всего

9

13

Инвалиды общих заболеваний

2

7

Сирота

2

1

персональные пенсионеры

2

2

Инвалиды и участники ВОВ

-

1

Многодетная мать

3

2

Опекаемые

-

-

Ветеран труда

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Репрессированные

-

-

Труженик тыла

-

-

Ветеран боевых действий

-

-

Рассмотрение обращений, Всего

96

102

Разъяснено

93

78

Решено положительно

2

24



ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в 2012 году в Администрацию города Енисейска

ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в 2013 году в Администрацию города Енисейска

ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в 2014 году в Администрацию города Енисейска

ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации г. Енисейска в 2014 году